«Хочу, як гід Вася, паритися з японцями в лазні та гроші отримувати» — що конкретно роблять гіди з туристами (важка робота)

0 Comments


Якось я зустрічала в аеропорту японських туристів і до мене підійшов знайомий. Ми розмовляли про роботу, і він сказав, що гідом працювати дуже вигідно. Відпочиваєш із японцями весь день, а тобі ще й гроші платять за це. Наприкінці він додав: «Мені гід Вася розповів, як у вихідні з японцями в лазню ходив. Хочу, як гід Вася, паритися в лазні та гроші отримувати».

Я від подиву навіть не знала, що відповісти. Мою професію ще ніхто так не знецінював. Людина чомусь вирішила, що це не важка праця, а суцільний релакс. З японськими туристами я почала працювати у 2010 році. Закінчила спеціальні курси та стажувалася з досвідченими гідами. Вже тоді я зрозуміла, що це робота, на якій не розслабишся.

Що саме робить гід?

🎌Скрізь супроводжує японців та проводить на ногах по 10-12 годин на день.

Мій стандартний робочий день розпочинався о 8-9 годині ранку. Я їхала в готель, де мешкають туристи, або зустрічала їх з поїзда з Владивостока. Зустрілася, познайомилася, дізналася, як у них справи та погнали на екскурсію.

Дехто думає, що японців скрізь супроводжує російськомовний екскурсовод, а гід тільки перекладає. Ні, всю інформацію японською мовою я знаю напам’ять і розповідаю туристам самостійно.

Іноді бувають винятки, коли ми їздимо на екскурсію до нанайського села Сікачі-Алян або в Біробіджан. Там є місцеві екскурсоводи, і я перекладаю те, що вони кажуть, японською мовою. Робочий день закінчувався о 20-21 годині вечора. Разом півдня я проводила на ногах.

🎌Стежила за розкладом екскурсій, харчуванням, спілкувалася із водієм.

У японців весь план перебування у Росії розписаний буквально щогодини. Заздалегідь заплановано, куди вони поїдуть, чим займатимуться і що їсти. План порушувати не можна! Я не могла просто взяти та викинути екскурсію, навіть якщо за погодними умовами ми туди не потрапляємо.

Наприклад, був запланований круїз Амуром, а через сильний дощ його скасували. У таких ситуаціях я обов’язково маю вибачитися, пояснити, чому екскурсії не буде, і запропонувати щось інше натомість. Якщо я мовчки викину щось із плану, то туристи повернуться до Японії та напишуть величезну скаргу, що план туру не відповідав дійсності.

У плані повністю прописане меню, і я стежила за їжею у ресторані. Не дай боже, щось переплутають і подадуть не те. Це знову скарга та розбирання. Спілкування з водієм це взагалі окремий вид майстерності. Водій повинен добре розуміти, куди треба їхати, та паркуватися так, щоб туристам було зручно виходити та недалеко йти до мети.

🎌Виконувала будь-які побажання японців (ну майже будь-які).

Є одне негласне правило у роботі гіда — туристам не можна говорити «ні». І хоч у корж розбійся, відмовляти не можна, навіть якщо прохання виконати неможливо. Просить, наприклад, турист відвести його в магазин, де продається такий сувенір, і картинку показує. А у нас давно таких сувенірів немає. Ось і починаю його катати магазинами, щоб він сам переконався, і вибрав щось інше.

Або запитує турист, як називається ось ця квітка. А там якийсь жовтий польовий цвіте, звідки я знаю, як він називається. Я обіцяю пошукати назву. Якщо виходить нагуглити, потім розповідаю, що за квітка була. Якщо ні, то ні.

Або приїжджає важливий бізнесмен і каже, що російський хліб несмачний, черствий якийсь. Я киваю, і у всіх ресторанах ми терміново хліб міняємо на булочки. А цей важливий бізнесмен потім до булочок навіть не доторкнувся жодного разу. Подібні ситуації трапляються постійно. Треба мати витримку, терпіння та бажання розрулювати проблеми без скандалів.

Вийшло в мене переконати, що робота гідом складна? Чи шахтарям важче?

Мені приємно, що ви читаєте мої статті до кінця. 🌷Підписуйтесь на канал, тоді ми не загубимося у стрічці Дзена.

Ставте лайк! Ставте лайк!

My blog | «Хочу, як гід Вася, паритися з японцями в лазні і гроші отримувати» — що конкретно роблять гіди з туристами (важка робота) | Tourist |

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *