10 років працювала гідом.

0 Comments


Всім привіт! Мене звуть Віра. Я гід-перекладач японської мови та 10 років працювала з туристами з Японії. Японці мають певні запити на якість обслуговування.

Як правило, ці запити диктує японська турфірма. Якщо не виконати, то й туристів не бачити. Потрібна висока якість обслуговування. Але, за моїми спостереженнями, організувати це нескладно.

Що просять туристи із Японії?

🔶Носії.

Великі гурти замовляють обов’язково. Носії повинні зібрати у туристів валізи, завантажити в автобус, а потім вивантажити у готелі. До зовнішнього вигляду також є вимога — вони мають бути в рукавичках і пристойно одягнені.

🔶Чистий автобус із фіранками.

Знайти такий автобус іноді ціла проблема. Зазвичай туристів возять ті самі перевірені «автобусники». Вони знають вимоги та миють свій транспорт до блиску. Плюс один із них у нашому місті раз на 2-3 роки продавав усі свої автобуси та купував нові. Таким чином він завжди мав новенький парк транспорту і багато замовлень обслуговувати іноземців.

🔶Водій пристойно одягнений.

Це означає не в шортах і не в шльопанцях. Можна в джинсах та футболці. Але не має бути вигляд, ніби водій зібрався на пляж. Чомусь не всі водії це розуміють. Щоразу доводиться проводити розмову. Японці обов’язково звернуть увагу на те, у що водій одягнений. Поскаржаться чи ні – вже інше питання.

Я із туристами на площі Леніна. Я із туристами на площі Леніна. 🔶Усі номери з однаковим виглядом.

Мені дивно, що у Японії не прижився комунізм. Деякі звички повністю відповідають. Японські тур.компанії просять, щоб усі туристи жили в однакових номерах. Не дай Боже, у всіх буде вид на парк, а в когось на річку! Це – скандал.

Але тут прикол у тому, що номери розташовані по-різному. В одному номері вид на парк, а в іншому — вид на парк під трохи іншим кутом і трохи видно річку. Все так не можна. Не знаю, як викручуються наші менеджери, коли бронюють готелі. Але я одного разу розгрібала скандал, коли вигляд із вікна трохи відрізнявся з різних номерів.

🔶Пляшка води кожен день.

Це, мабуть, найпростіша вимога. Крім води в готелі японці просять 1 пляшку води щодня під час екскурсії. Якщо туристів багато, ми просто закуповували величезний блок води і ставили в автобусі.

У мене якось був прикол, коли водій випив кілька пляшок води туристів. А там кількість строго розрахована, не більша і не менша. Водій отримав величезних люлів та заповнював збитки за свій рахунок.

🔶Парасольки.

Якщо піде дощ, я, як гід, маю забезпечити туристів парасольками. У нас в офісі лежав цілий оберемок парасольок. Коли починало капати, ми просто заїжджали до офісу за парасольками. Так, деякі туристи мали з собою парасольки, але сервіс забезпечити я повинна.

🟢До речі, на мій вигляд теж є негласна вимога. Білий верх, темний низ необов’язково. Та й костюм не треба вдягати. Але я маю бути одягнена непомітно і пристойно. Жодних коротких спідниць, шортів шльопанців та топиків. Я зазвичай працювала в довгій сукні та жакеті поверх. Іноді у штанах та сорочці.

Як вам японський райдер? Сильно суворий?

Дуже дякую, що читаєте мої статті до кінця. 💐Підписуйтесь, то ми не загубимося. Буду рада, якщо поставите лайк.🧡

Підписуйтесь на канал! Підписуйтесь на канал!

My blog | 10 років працювала гідом. Розповідаю райдер туристів з Японії (не дай боже водій буде в шортах) | tourist |

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *